Política de Privacidade

O IntegraVida – Conectando você ao seu tratamento é um programa de incentivo à adesão do paciente ao tratamento prescrito por seu(sua) médico(a). Desenvolvido pela BIOPAS em parceria com a Interplayers, o Programa tem como objetivo principal facilitar o acesso do paciente participante do Programa (“Participante”) à saúde, fornecendo informações sobre o tratamento e oferecendo descontos na aquisição de medicamentos selecionados.

Para que possamos oferecer tais benefícios aos pacientes, é necessário coletarmos e tratarmos alguns dados pessoais dos Participantes do Programa. Esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) apresenta, de maneira simples, objetiva e transparente, as práticas adotadas em relação ao tratamento de dados pessoais dos Participantes no âmbito do programa IntegraVida.

EMBORA O COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS SEJA UMA ESCOLHA DO PACIENTE, ELE É CONDIÇÃO PARA PARTICIPAÇÃO DO PROGRAMA INTEGRAVIDA. POR ISSO, RECOMENDAMOS QUE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE SEJA LIDA COM ATENÇÃO.

Quais Dados Pessoais Coletamos

Para fins desta Política de Privacidade, consideram-se “Dados Pessoais” as informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável. Seus Dados Pessoais são coletados de diversas formas, incluindo através do cadastro realizado pelo paciente, das solicitações feitas em nossos canais de atendimento e da utilização do site do IntegraVida.

Coletamos os seguintes Dados Pessoais:

Informações de cadastro. São as informações que o Participante fornece ao realizar o cadastro no Programa por um dos canais disponíveis (Central de Atendimento, site ou farmácias parceiras do IntegraVida): nome completo, CPF, endereço de e-mail, número de telefone, endereço e medicamento prescrito. São coletadas também informações relacionadas ao(à) médico(a) prescritor(a): nome do(a) médico(a) e número do CRM.

Informações de navegação. São as informações que coletamos dos usuários (Participantes ou não) que navegam no site do IntegraVida: endereço de IP e outras informações descritas na seção “Como Coletamos os Dados Pessoais".

Outras informações fornecidas pelos Participantes. São as demais informações voluntariamente fornecidas pelos Participantes do Programa, como por exemplo em comunicações com a empresa por meio da Central de Atendimento.

Como Utilizamos os Dados Pessoais

Utilizamos os Dados Pessoais, inclusive dados de saúde dos Participantes, para os fins descritos nesta Política de Privacidade e quaisquer outras finalidades previamente informadas ao titular dos dados.

Nós utilizamos os Dados Pessoais para:

• Viabilizar a concessão de descontos na aquisição de medicamentos.

• Identificar e disponibilizar materiais informativos de interesse dos Participantes.

• Entrar em contato com os Participantes, caso seja necessário, como por exemplo para comunicar sobre alterações no regulamento do Programa e nesta Política de Privacidade, informar sobre novas funcionalidades do site e responder a solicitações, dúvidas e reclamações.

• Realizar análises estatísticas sobre os Participantes e os(as) médicos(as) prescritores(as), para aprimorar e desenvolver novos produtos e serviços.

• Diagnosticar e solucionar eventuais problemas técnicos do site do IntegraVida.

• Aperfeiçoar e desenvolver uma melhor experiência para os Participantes no uso do site do IntegraVida.

• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive na comunicação às autoridades competentes de evento adversos ou questões relacionadas à segurança e qualidade dos nossos produtos.

• Investigar e instruir eventuais processos judiciais, administrativos ou arbitrais e proteger os direitos e interesses da empresa, nossas afiliadas ou terceiros.

Dados pessoais sensíveis relacionados à saúde são tratados exclusivamente com base no seu consentimento ou para atendimento a obrigações legais ou regulatórias.

Demais dados pessoais também podem ser tratados no contexto de cumprimento de obrigações contratuais ou legítimo interesse.

Quem tem Acesso aos Dados Pessoais

A BIOPAS atua como controladora em relação aos dados pessoais do Programa. Embora seja a idealizadora do Programa, a BIOPAS, como regra, não tem acesso aos Dados Pessoais dos participantes. A Interplayers é responsável por operar o programa e trata dados pessoais dos participantes para confirmar a identidade e elegibilidade dos pacientes e viabilizar a participação no programa. A Interplayers e demais parceiros atuam como operadores da BIOPAS em relação ao tratamento de dados pessoais.

A BIOPAS pode tratar dados pessoais em casos de relato de eventos adversos, queixas técnicas, cumprimento de outras exigências legais ou regulatórias ou ainda, quando estritamente necessário para garantir a conformidade do Programa do ponto de vista de Compliance.

Exceto conforme disposto nesta Política de Privacidade, os Dados Pessoais coletados não serão fornecidos a terceiros não parceiros, nem tampouco expostos ao público, vendidos ou comercializados.

Nós podemos compartilhar os Dados Pessoais nas seguintes hipóteses:

• Para agentes, contratados e prestadores de serviço, que tratam os Dados Pessoais em nosso nome e de acordo com nossas instruções, para a prestação de serviços como armazenamento de dados, gerenciamento da base de pacientes, envio de comunicações, manutenção e gestão dos canais de atendimento ao cliente e fornecimento de infraestrutura, entre outros.

• Para autoridades judiciais, policiais ou administrativas, no Brasil ou no exterior, em cumprimento de ordem judicial ou obrigação legal ou regulatória.

• Para terceiros em conexão com qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra disposição de toda ou parte de nossos negócios, ativos ou ações (inclusive em processo de falência ou semelhante).

Relatórios estatísticos criados a partir de dados agregados, que não revelem a identidade dos titulares, poderão também ser compartilhados com terceiros, tais como afiliadas, subcontratados e/ou parceiros comerciais.

Como Coletamos os Dados Pessoais

Além das informações que os Participantes voluntariamente nos enviam, utilizamos certas tecnologias como “cookies”, “web beacons” e “IPs” para a coleta de informações no site do IntegraVida.

Ao navegar no site do IntegraVida ou ao utilizar qualquer um de seus recursos ou ferramentas, um cookie poderá ser enviado para o dispositivo. Um cookie é um fragmento de dado que o identifica como um usuário único, reconhecendo, acompanhando e armazenando suas informações de navegação. O site insere cookies em seu dispositivo contendo um identificador exclusivo usado para melhor compreender o uso do site, possibilitando que sejam identificadas quais funcionalidades são preferidas pelos usuários (por exemplo, com base no número de visitas a essas funcionalidades).

Se o usuário estiver cadastrado no site, quando fizer o log-in, poderá ser fornecido um cookie, que será mantido pelo site ou pelo navegador, e conterá um identificador. Este tipo de cookie é usado para identificar o usuário e fornecer-lhe acesso a áreas do site que são limitadas a usuários cadastrados, tais como aqueles que permitem que o usuário visualize e gerencie sua conta.

Quais cookies utilizamos?

• Cookies Necessários

Estes cookies são necessários para operar o nosso website e, portanto, não podem ser desativados.

Nome	Função
cookieConsent	Autorização de cookies do usuário
cookieConsentPrefs	Configuração de tipos de cookies autorizados

• Cookies relacionados ao desempenho

Estes cookies melhoram o nosso website de maneira indireta, rastreando o seu uso e coletando informações anônimas para gerar relatórios sobre estatísticas de uso sem identificar usuários individuais.

Nome	Função
ga	Identificação do usuário para o Google Analytics
_ga_<container-id>	Identificador da sessão interna do Google Analytics

Caso o usuário se cadastre e entre em nossas áreas de acesso especial e tenha modificado no site ou no navegador para não aceitar cookies, pode ser necessário gerenciar os cookies do website clicando aqui ou reiniciar o navegador para aceitar os cookies enviados. Caso contrário, o usuário poderá não ter acesso a certas áreas do site. Para alterar as configurações de cookies no seu navegador ou obter mais informações, consulte o link referente ao seu navegador ou pesquisa “cookie” na parte “Ajuda” de seu navegador.

• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internetexplorer-delete-manage-cookies

• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-queos-sites-usam

• Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop& hl=pt-BR

• Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

Note que a desativação de alguns cookies poderá comprometer determinadas funcionalidades do website.

Além dos cookies, nós poderemos utilizar ou autorizar a utilização de outras tecnologias de coleta de dados e identificação, tais como “beacons” (também conhecidos como “pixel tags” ou “clear gifs”). Os beacons servem para ajudar a gerenciar e aperfeiçoar nossos serviços, sistemas, publicidade e anúncios online e demais ferramentas. Eles são pequenos blocos de código inseridos no site que podem coletar informações sobre seu dispositivo, incluindo, por exemplo: modelo de dispositivo, sistema operacional, versão de navegador, horário de acesso, endereço IP e outras informações similares.

Podemos incluir também pixel tags em mensagens de e-mail com formato HTML que enviamos (ou que são enviadas em nosso nome), a fim de determinar quais mensagens de e-mail foram abertas e indicar se uma mensagem de e-mail suscitou uma ação.

O usuário poderá tornar alguns pixels tags ou web beacons inutilizáveis ao rejeitar os cookies a eles associados.

Sites, conteúdos e aplicativos de terceiros, assim como afiliados, subcontratados ou nossos parceiros comerciais poderão utilizar seus próprios cookies ou beacons, os quais podem não operar nos mesmos termos desta Política de Privacidade. Dessa forma, não nos responsabilizamos por estes sites e conteúdos e, ainda, não compartilhamos, subscrevemos, monitoramos, validamos ou aceitamos a forma como esses sites ou ferramentas de armazenamento de conteúdo coletam, processam e transferem suas informações pessoais e privadas. Recomendamos que os usuários consultem as respectivas políticas de privacidade de tais sites para se informar adequadamente a respeito do uso de suas informações pessoais por outros sites ou outras ferramentas.

Coletamos também o endereço IP (Protocolo da Internet), um número automaticamente atribuído ao equipamento pelo seu provedor de conexão à internet sempre que se conecta à Internet. Poderemos também usar os endereços IP para coletar informações anônimas e agregadas sobre o número de visitantes e uso do site.

Comunicações

Não solicitamos informações pessoais por e-mail. Por este motivo, não nos responsabilizamos por quaisquer comunicações eletrônicas fraudulentas que coletem seus dados pessoais (técnica comumente conhecida como phishing).

Segurança

Temos um compromisso com a segurança dos Dados Pessoais e tomamos precauções razoáveis para mantê-los protegidos. Empregamos sistemas de segurança usualmente adotados pelo mercado e implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acessos não autorizados. No entanto, devido ao funcionamento da internet, não podemos dar garantias absolutas de que nenhuma informação pessoal será acessada por terceiros não autorizados se este acesso ocorrer fora da infraestrutura da Interplayers ou Biopas.

Por Quanto Tempo São Armazenados os Dados Pessoais

Armazenamos os Dados Pessoais de forma segura em data centers localizados no Brasil e no exterior, pelo período necessário ou permitido em vista das finalidades para as quais os Dados Pessoais foram coletados, conforme exposto nesta Política de Privacidade. Os critérios utilizados para determinar ossos períodos de retenção incluem, mas não se limitam a: (i) duração do relacionamento entre o titular e a empresa; (ii) eventual obrigação legal ou regulatória que exija a manutenção; e (iii) prazos prescricionais aplicáveis, conforme previsto em lei.

Direitos dos Titulares dos Dados Pessoais

Nos termos da LGPD, os participantes do Programa têm direito a:

• Confirmação de que os Dados Pessoais estão sendo tratados.

• Acesso aos Dados Pessoais.

• Correções de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais considerados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei.

• Portabilidade de Dados Pessoais a um terceiro, contanto que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais.

• Eliminação dos Dados Pessoais tratados com base no consentimento, na medida do permitido em lei.

• Informações sobre as entidades às quais os Dados Pessoais tenham sido compartilhados.

• Informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e consequências da negativa.

• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um dos direitos mencionados acima, entre em contato conosco através do telefone 0800 591 9210.

O titular possui, ainda, o direito de peticionar contra o controlador perante a ANPD.

Dados Pessoais de Crianças

Caso o Participante tenha menos de 18 (dezoito) anos de idade, o tratamento dos Dados Pessoais observará o melhor interesse da criança ou do adolescente, conforme estabelecido na LGPD. Essa Política de Privacidade contém todas as informações sobre as finalidades do tratamento de dados pessoais, as práticas de proteção de dados pessoais adotadas e os direitos dos titulares para que os menores e seus pais ou responsáveis legais possam compreender como se dá o tratamento dos dados em questão.

Para a participação no programa, menores de idade deverão estar devidamente representados por seus representantes legais nos termos da legislação brasileira, os quis deverá tomar ciência sobre a forma de tratamento dos dados pessoais do representado.

Alterações a Esta Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade poderá ser modificada, complementada ou atualizada visando adaptar-se a qualquer evolução legislativa, regulamentar, jurisprudencial e técnica ou por motivos internos. Os dados pessoais dos titulares serão sempre tratados conforme legislação em vigor e melhores práticas aplicáveis ao tema. Convidamos vocês a verificar essa página periodicamente para se manterem sempre atualizados quanto a eventuais modificações.

Os termos utilizados nesta Política terão o mesmo significado que lhes é outorgado pela Lei nº 13.709/2018 – (LGPD).

Alterações significativas serão comunicadas por meio de um aviso em destaque na tela inicial do site do IntegraVida ou qualquer outra forma de comunicação com os Participantes. Se necessário para as alterações relacionadas ao tratamento de dados pessoais no âmbito do Programa, poderemos solicitar um novo consentimento como condição à continuação da participação no Programa.

Entre em Contato Conosco

Em caso de dúvidas, comentários, sugestões ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou às práticas de proteção de dados do IntegraVida, entre em contato conosco por meio dos nossos Canais de Atendimento ou através do telefone 0800 591 9210 ou mandando um e-mail para sac@biopasgroup.com